Para iade politikası

 

İade ve Değişim Politikası

1. Genel Esaslar
Sitemizden satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkı kapsamında iade veya değişim talebinde bulunulabilir.
İade süreci, ürün gönderimi yapılmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi ve iade onayı alınması ile başlar.
Onay alınmadan yapılan gönderimler iade kapsamında değerlendirilmez.
2. İade Kargo Süreci 
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Ancak bu bedel, yalnızca firmamız tarafından belirlenen taşıyıcı ve yöntemle yapılan gönderiler için geçerlidir.
İadeler yalnızca DHL Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
İade gönderimi öncesinde müşteriye özel iade kargo anlaşma kodu tarafımızdan sağlanır.
❗ Anlaşma kodu kullanılmadan,
❗ farklı bir kargo firmasıyla,
❗ alıcı ödemeli veya karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınmaz ve iade kabul edilmez.
Bu tür gönderimlerde doğabilecek kargo bedelleri ve gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
3. Deri Ürünler
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Deri doğal bir malzeme olduğundan, renk tonu ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz.
İsim, tarih veya özel ölçü içeren kişiselleştirilmiş ürünler iade ve değişime kapalıdır.
Kullanım izi bulunan deri ürünler iade kapsamı dışındadır.
4. Çakı ve Kesici Aletler
Güvenlik nedeniyle çakılar kullanılmamış, kesim yapılmamış ve mekanizması zarar görmemiş olmalıdır.
Bıçak yüzeyi çizilmiş, bilenmiş veya müdahale edilmiş ürünler iade edilemez.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
5. Termos ve Benzeri Ürünler
Termoslar hiç kullanılmamış, sıvı teması olmamış ve hijyenik durumda olmalıdır.
İç yüzeyinde koku, leke veya sıvı kalıntısı bulunan ürünler iade edilemez.
Ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Onay alınmadan gönderilen iadeler
Anlaşma kodu kullanılmadan yapılan gönderimler
Alıcı ödemeli / karşı ödemeli kargolar
Kullanılmış veya tekrar satılamayacak ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, bedel 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

İade kargo bedelinin firmamız tarafından karşılanması, yalnızca yukarıda belirtilen iade prosedürüne eksiksiz uyulması şartıyla mümkündür.
Bu prosedüre aykırı gönderimler için firmamızın kargo bedeli ödeme veya teslim alma yükümlülüğü bulunmamaktadır.