Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Cayma niyetinizi WhatsApp (+90 542 536 32 60) veya info@wildwestcrafted.com üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir. Bildirimin ardından size iade kargo kodu ve gönderim talimatı iletilir.
2. İade Kargo Bedeli
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bize ilettiğiniz DHL Kargo anlaşma kodu ile gönderim yaptığınızda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderim yaparsanız kargo bedeli size ait olur ve iade tutarından düşülmez. Bölgenizde DHL şubesi yoksa bize bildirin, birlikte çözüm bulalım. Alıcı ödemeli gönderimlerde oluşan bedel tutarınızdan mahsup edilebilir.
3. Ürün Durumu
- Ürünü orijinal ambalajıyla ve tüm aksesuarlarıyla göndermenizi rica ederiz.
- Ürünü incelemek için açabilirsiniz. Ancak olağan inceleme ve deneme dışında kullanım sonucu oluşan değer kaybı, iade tutarından düşülebilir.
- Deri doğal bir malzeme olduğundan renk tonu ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz.
- İsim, tarih veya özel ölçü içeren kişiye özel ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
4. Çakı ve Kesici Aletler
Güvenlik nedeniyle çakılar kullanılmamış, kesim yapılmamış ve mekanizması zarar görmemiş olmalıdır. Bıçağı bilenmiş, çizilmiş veya müdahale edilmiş ürünler iade edilemez.
5. Termos ve Benzeri Ürünler
Termoslar sıvı teması olmamış ve hijyenik durumda olmalıdır. İç yüzeyinde koku, leke veya sıvı kalıntısı bulunan ürünler iade edilemez.
6. Kusurlu veya Yanlış Ürün
Ürününüz kusurlu ya da yanlış geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede WhatsApp veya e-posta ile fotoğrafla birlikte bize bildirin. Bu durumda değişim, onarım veya ücret iadesi seçeneklerini birlikte değerlendiririz ve tüm kargo bedeli tarafımıza aittir.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedel 3–7 iş günü içinde, her halükarda yasal süre olan 14 günü aşmadan, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade için IBAN bilgisi talep edilir.