Sıkça Sorulan Sorular
Victorinox, Buck ve Stanley ürünleri orijinal mi?
Evet, sattığımız Victorinox, Buck ve Stanley ürünleri orijinaldir. Tüm ürünler faturalıdır ve distribütör garantisi kapsamındadır
Wild West Crafted olarak ayrıca Victorinox Türkiye distribütörü için deri kılıf üretmekteyiz.
Deri ürünlere isim yazdırılır mı?
Evet, cüzdan, kartlık, kılıf ve çantalarımıza ücretsiz olarak soğuk baskı yöntemiyle isim veya kısa bir yazı ekleyebiliriz. Teslimat süresi uzamaz. Büyük, küçük harf ve Türkçe karakterler kullanılabilir.
Yazınızı sepet sayfasındaki “Satıcıya not” alanına yazmanız yeterlidir. Baskı harf kalıplarıyla yapıldığı için yazı en fazla 10 karakterle sınırlıdır ve aynı harften sınırlı sayıda kullanılabilir. Örneğin bir isimde 4 tane “a” varsa elimizdeki harf seti yeterli olmayabilir.
Çiçek ve kaşmir baskılı derilerde kişiselleştirme yapılamaz, çünkü yüzeydeki baskı yazının görünmesini engeller. Düz renkli derilerde kişiselleştirme yapılır.
Kişiselleştirilen ürünler üretime alındıktan sonra iptal edilemez, iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Ürünleriniz hangi malzemelerden yapılmaktadır?
Cüzdan, kartlık ve kılıflarımız %100 hakiki dana derisinden, full grain (tam kat) kalitede üretilir. Full grain, hayvan derisinin en üst ve en dayanıklı katmanıdır. Yüzeyi zımparalanıp yapay olarak düzeltilmediği için derinin doğal dokusu korunur. Bu yüzden zamanla yıpranmak yerine kullanıldıkça karakter kazanır.
Derilerimiz semi vejetal veya krom tabaklama yöntemiyle işlenir. Bu yöntemler deriye esneklik, yumuşaklık ve günlük kullanıma karşı dayanıklılık kazandırır.
Cüzdan ve kartlıklarımızın dikişleri tek tek elle atılır. Çantalarımız ise 9 kat iplikle makinede dikilir, bu da dikişlerin yük altında kolay sökülmemesini sağlar.
Deri doğal bir malzeme olduğu için her parçanın renk tonu ve doku desenleri küçük farklılıklar gösterebilir. Bu fark ürünün gerçek deri olduğunu gösterir ve kusur sayılmaz.
Victorinox, Buck ve Stanley gibi markalı ürünler ilgili markaların kendi malzemelerinden yapılır, malzeme bilgisi ürün sayfalarında ayrıca belirtilir.
Ürünleriniz el yapımı mı?
Cüzdan ve kartlıklarımız tamamen el yapımıdır. Dikişler saraç usulüyle, mumlu iple tek tek elle atılır. Saraç dikişinde iki iğne kullanılır ve iplik her delikten iki kez geçirilir. Bu yüzden iplik bir yerden aşınsa bile dikiş sökülmez, ürün yıllarca formunu korur. Mumlu iplik de dikişi sıkı tutar ve suya, aşınmaya karşı dayanıklı kılar.
Çantalarımız 9 kat iplikle makinede dikilir. Çanta gibi büyük ve yük taşıyan ürünlerde bu yöntem dikişlerin gün boyu yük altında sağlam kalmasını sağlar.
Victorinox, Buck ve Stanley gibi markalı ürünler ilgili markaların kendi üretimidir.
Ürünlerim ne kadar sürede elime ulaşır?
Stokta bulunan ürünler için hafta içi saat 17:00'a, Cumartesi günleri saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatlerden sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
Siparişiniz DHL Kargo ile kargoya tesliminden itibaren 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo takip numaranız size iletilir.
İsim, tarih veya özel ölçü içeren kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi ayrıca gerekir. Bu durumda size tahmini teslimat süresi sipariş sonrasında bildirilir.
Ürünlerimde renk veya boyut değişikliği yapabilir miyim?
Ürünlerimde renk veya boyut değişikliği yapabilir miyim?
Renk: Ürün sayfasında görünen renk seçeneklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz. Özel renk üretimi yalnızca toplu siparişlerde yapılabilir.
Boyut: Modellerimiz standart ölçülerde üretilir, tekil siparişlerde özel ölçü yapılmaz. Ölçüler her ürünün sayfasında belirtilir.
Toplu siparişler: Kurumsal hediye veya toplu alımlarda özel renk ve ölçü talepleri için WhatsApp (+90 542 536 32 60) veya info@wildwestcrafted.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişiselleştirme (ücretsiz): Ürününüze isim veya kısa bir yazı soğuk baskı yöntemiyle eklenir. Soğuk baskıda deri yüzeyi lazerle yakılmaz, harf kalıplarıyla basılarak işlenir, böylece deriye zarar vermez. Kişiselleştirme ücretsizdir ve teslimat süresini uzatmaz. Büyük ve küçük harfler ile Türkçe karakterler kullanılabilir.
Yazınızı sepet sayfasındaki “Satıcıya not” alanına yazmanız yeterlidir. Baskı harf kalıplarıyla yapıldığı için yazı en fazla 10 karakterle sınırlıdır ve aynı harften sınırlı sayıda kullanılabilir. Örneğin bir isimde 3 tane “a” varsa, elimizdeki harf seti yeterli olmayabilir. Yazınız uygulanamıyorsa siparişinizi hazırlamadan önce sizinle iletişime geçeriz.
Kişiselleştirilen ürünler üretime alındıktan sonra iptal edilemez, iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Sipariş verdikten sonra: Siparişiniz kargoya verilmeden önce renk değişikliği için bize WhatsApp’tan ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.
Ürünleriniz su geçirmez mi?
Hayır, ürünlerimiz su geçirmez değildir. Full grain deri doğal bir malzemedir ve hafif neme ya da birkaç su damlasına kısa süreli dayanabilir. Ancak doğal deri suyla temas ettiğinde, birkaç damla bile olsa yüzeyde geçici koyulaşma veya su lekesi bırakabilir. Bu, derinin doğal yapısından kaynaklanır, bir üretim kusuru değildir. Uzun süre ıslak kalmaya, suya batırılmaya veya yoğun yağmura maruz kalmaya uygun değildir.
Ürününüz ıslanırsa: Kuru bir bezle nazikçe silin ve oda sıcaklığında, doğal şekilde kurumaya bırakın. Saç kurutma makinesi, kalorifer veya doğrudan güneş ışığı kullanmayın, deriyi sertleştirebilir ve çatlatabilir. Kuruduktan sonra deri bakım kremi sürmenizi öneririz.
Ürünlerinizde kullanılan deri doğal mı?
Evet, cüzdan, kartlık, kılıf ve çantalarımızda %100 hakiki dana derisi kullanılır, suni (yapay) deri veya deri görünümlü sentetik malzeme kullanmıyoruz. Derilerimiz Türkiye menşeli ve full grain kalitededir: hayvan derisinin en üst, en dayanıklı katmanıdır ve yüzeyi zımparalanıp yapay olarak düzeltilmez. Bu yüzden deri doğal dokusunu ve karakterini korur.
Doğal derinin üzerinde küçük çizik, damar veya doku farkları görülebilir. Bunlar kusur değil, derinin gerçek olduğunu gösteren işaretlerdir.
Ürünlerimi nasıl bakım yapmalıyım?
Temizlik: Ürünü yumuşak, kuru bir bezle silin. Leke veya toz için hafif nemli (ıslak olmayan) bir bez kullanabilirsiniz. Alkol, çamaşır suyu, parfüm, ıslak mendil ve sert temizlik ürünleri deriye zarar verebilir, kullanmayın.
Bakım: Derinin esnekliğini ve dokusunu korumak için yılda 2–3 kez renksiz deri bakım kremi sürebilirsiniz. Önce ürünün görünmeyen bir köşesinde deneyin, krem koyu renkli derilerde tonu hafifçe koyulaştırabilir. Bakım kremi deriyi nemden korumaya yardımcı olur ama su geçirmez yapmaz.
Islanırsa: Kuru bir bezle nazikçe silin ve oda sıcaklığında doğal şekilde kurumaya bırakın. Saç kurutma makinesi, kalorifer veya doğrudan güneş ışığı kullanmayın, deriyi sertleştirebilir ve çatlatabilir. Doğal deri suyla temas ettiğinde, birkaç damla bile olsa yüzeyde geçici koyulaşma veya su lekesi bırakabilir. Bu derinin doğal yapısından kaynaklanır, üretim kusuru değildir.
Saklama: Kullanmadığınız zamanlarda ürünü kuru, serin ve doğrudan güneş görmeyen bir yerde saklayın. Uzun süre sıcak veya nemli ortamlarda (örneğin araç torpidosunda) bırakmayın.
Ürünlerde herhangi bir kusur olması durumunda ne yapmalıyım?
Ürününüz kusurlu veya yanlış geldiyse, teslim aldıktan sonra en kısa sürede WhatsApp (+90 542 536 32 60) veya info@wildwestcrafted.com üzerinden bize ulaşın. Mesajınıza sipariş numaranızı ve kusuru gösteren net fotoğraflar ekleyin.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim, onarım veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı birlikte belirleriz. Bu durumda kargo bedeli tarafımıza aittir.
Üretim hatası olarak değerlendirdiklerimiz dikiş açılması, yanlış renk veya model gönderilmesi gibi durumlardır. Doğal derinin çizik, damar ve doku farkları, su lekesi veya kullanım kaynaklı aşınmalar üretim kusuru sayılmaz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres, renk veya ürün değişikliği yapabilirsiniz. Stokta bulunan ürünler çoğunlukla verildiği gün kargoya teslim edildiği için en kısa sürede WhatsApp (+90 542 536 32 60) veya info@wildwestcrafted.com üzerinden bize ulaşmanızı, mesajınıza sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamayabilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, American Express) ile ödeme yapabilirsiniz. Peşin fiyatına 3 taksit imkanı vardır, tüm taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Havale/EFT ile de ödeme yapabilirsiniz. Bu durumda dekontu WhatsApp üzerinden +90 542 536 32 60 numarasına iletmeniz gerekir, ödeme onaylanınca siparişiniz işleme alınır. Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Ürünlerimi nasıl iade edebilirim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde WhatsApp (+90 542 536 32 60) veya info@wildwestcrafted.com üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir. Mesajınıza sipariş numaranızı yazın. Size DHL iade kargo kodu ve gönderim talimatı iletilir. Bu kodla yapılan gönderimlerde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Ürünü orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış olarak göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kişiye özel ürünler ve bazı ürün gruplarında iade kabul edilmez. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.